Récupération de données à Mulhouse : disque dur, SSD, clé USB

Pour qui ?

Nous intervenons dès qu'un support de stockage ne rend plus ce qu'on lui a confié, quelle qu'en soit la cause.

• Particuliers : photos de famille, films, documents administratifs, mémoire ou thèse. Ce qui n'a pas de prix est rarement sauvegardé.
• Entreprises, associations et professions libérales : bases de données, comptabilité, dossiers clients, fichiers de production, boîtes de messagerie.
• Après une erreur de manipulation : suppression accidentelle, formatage involontaire, partition effacée pendant une installation.
• Après un incident matériel : chute, dégât des eaux, surtension, disque qui ne démarre plus.

Ce que comprend la récupération de vos données à Mulhouse

Nous traitons la plupart des supports courants et des situations de perte de données.

• Supports pris en charge : disques durs internes et externes, SSD, clés USB, cartes mémoire, ordinateurs PC et Mac, smartphones et tablettes.
• Secteurs défectueux : le disque fonctionne mais des zones deviennent illisibles. Nous travaillons sur une copie pour ne pas aggraver l'état du support.
• Disque qui ne démarre plus : absence de détection, bruit anormal, machine qui ne dépasse pas l'écran de démarrage.
• Panne logique : partition perdue, système de fichiers endommagé, formatage, mise à jour interrompue.
• Dommage physique : chute, liquide, surtension. Ces cas exigent parfois l'intervention d'un laboratoire spécialisé, et nous vous le disons avant d'aller plus loin.
• Suppression accidentelle et fichiers corrompus : documents effacés, fichiers qui ne s'ouvrent plus, courriels disparus.
• Restitution : les données récupérées vous sont rendues sur un support neuf ou sur le vôtre, organisées et vérifiées avec vous.

Nous travaillons systématiquement sur une image du support d'origine, jamais sur le support lui-même : si une piste échoue, elle ne compromet pas les suivantes.

Comment ça se passe

1. Arrêtez d'utiliser le support : chaque tentative de réparation par un logiciel trouvé en ligne réduit les chances. Débranchez et appelez-nous.
2. Vous déposez le support à l'atelier, à Rixheim, ou vous nous l'envoyez par colis. Dites-nous ce qui s'est passé et quels fichiers comptent le plus.
3. Nous établissons un diagnostic : nature de la panne, état du support, chances de récupération et fichiers accessibles.
4. Nous vous remettons un devis avec ce que nous pensons pouvoir récupérer. Vous décidez ensuite. Si un laboratoire spécialisé est nécessaire, nous vous l'indiquons franchement à ce stade.
5. Nous récupérons et nous restituons : les données vous sont rendues sur un support, puis nous mettons en place une sauvegarde pour que cela n'arrive plus.

Devis et délais

Nous ne promettons jamais un résultat avant d'avoir vu le support : l'état d'un disque ne se devine pas au téléphone. Le diagnostic précède toujours le devis, et vous restez libre de vous arrêter là.

Le montant du diagnostic vous est indiqué au moment du dépôt du support. Cet examen établit l'état du disque, la nature de la panne et le volume de données à extraire : de ces trois éléments dépend le prix de la récupération, que nous chiffrons ensuite. Le devis vous annonce en même temps le délai à prévoir. Si un dommage physique impose le passage par un laboratoire spécialisé, le coût et le délai correspondants vous sont donnés séparément, avant que le support ne quitte l'atelier.

Pourquoi MB Informatique

• Un devis avant intervention, toujours. Vous savez ce que vous engagez et ce que nous espérons récupérer.
• Vos données restent confidentielles : traitées par notre seule équipe, puis effacées de nos supports après restitution.
• Nous savons dire non : quand un support est trop endommagé pour nous, nous l'annonçons plutôt que de facturer une tentative sans espoir.
• 82 avis Google, note de 4,7 sur 5, et un profil Trustpilot à 4,5 sur 5.
• Nous mettons ensuite la sauvegarde en place : sur nos contrats professionnels, sauvegarde locale et distante avec Acronis ou Veeam, et vérification que les restaurations fonctionnent vraiment.

Zone d'intervention

Le dépôt se fait à l'atelier de Rixheim, près de Mulhouse, et nous récupérons le matériel sur place dans le Haut-Rhin et le Grand Est. Depuis le reste de la France, l'envoi du support par colis est possible et le diagnostic se déroule de la même façon.