Un disque qui claque, une clé USB que l'ordinateur ne reconnaît plus, un dossier effacé par erreur, un téléphone tombé dans l'eau : les données perdues n'attendent pas. MB Informatique assure la récupération de données à Mulhouse, dans son atelier de Rixheim, pour les particuliers comme pour les entreprises. Diagnostic d'abord, devis ensuite, et rien n'est engagé sans votre accord.
- Dès 60 € TTC sur un disque lisible, devis sinon, rien sans votre accord
- Disques durs, SSD, clés USB, cartes mémoire et téléphones
- Vos données confidentielles, effacées de nos machines ensuite
- Une sauvegarde mise en place pour que cela n'arrive plus
Demander un devis Appeler le 03 89 65 90 45
Pour qui ?
Nous intervenons dès qu'un support de stockage ne rend plus ce qu'on lui a confié, quelle qu'en soit la cause.
- Particuliers : photos de famille, films, documents administratifs, mémoire ou thèse. Ce qui n'a pas de prix est rarement sauvegardé.
- Entreprises, associations et professions libérales : bases de données, comptabilité, dossiers clients, fichiers de production, boîtes de messagerie.
- Après une erreur de manipulation : suppression accidentelle, formatage involontaire, partition effacée pendant une installation.
- Après un incident matériel : chute, dégât des eaux, surtension, disque qui ne démarre plus.
Ce que comprend la récupération de vos données à Mulhouse
Nous traitons la plupart des supports courants et des situations de perte de données.
- Supports pris en charge : disques durs internes et externes, SSD, clés USB, cartes mémoire, ordinateurs PC et Mac, smartphones et tablettes.
- Secteurs défectueux : le disque fonctionne mais des zones deviennent illisibles. Nous travaillons sur une copie pour ne pas aggraver l'état du support.
- Disque qui ne démarre plus : absence de détection, bruit anormal, machine qui ne dépasse pas l'écran de démarrage.
- Panne logique : partition perdue, système de fichiers endommagé, formatage, mise à jour interrompue.
- Dommage physique : casse, chute, liquide, surtension, disque dur qui ne fonctionne plus. Nous travaillons alors avec un laboratoire spécialisé partenaire, qui récupère vos données sur devis sur mesure, à un tarif préférentiel.
- Suppression accidentelle et fichiers corrompus : documents effacés, fichiers qui ne s'ouvrent plus, courriels disparus.
- Restitution : les données récupérées vous sont rendues sur un support neuf ou sur le vôtre, organisées et vérifiées avec vous.
Nous travaillons systématiquement sur une image du support d'origine, jamais sur le support lui-même : si une piste échoue, elle ne compromet pas les suivantes.
Comment ça se passe
- Arrêtez d'utiliser le support : Chaque tentative de réparation par un logiciel trouvé en ligne réduit les chances. Débranchez et appelez-nous.
- Vous déposez le support à l'atelier : À Rixheim, ou vous nous l'envoyez par colis. Dites-nous ce qui s'est passé et quels fichiers comptent le plus.
- Nous établissons un diagnostic : Nature de la panne, état du support, chances de récupération et fichiers accessibles.
- Nous vous remettons un devis : Avec ce que nous pensons pouvoir récupérer. Vous décidez ensuite. Si le laboratoire partenaire est nécessaire, son devis sur mesure, à tarif préférentiel, vous est remis à ce stade.
- Nous récupérons et nous restituons : Les données vous sont rendues sur un support, puis nous mettons en place une sauvegarde pour que cela n'arrive plus.
Tarifs et délais
Quand le disque est encore lisible, la récupération de vos données coûte 60 € TTC. Si le diagnostic révèle des secteurs défectueux ou une panne physique, ou s'il faut extraire le disque d'un ordinateur en panne, nous établissons un devis.
Nous ne promettons jamais un résultat avant d'avoir vu le support : l'état d'un disque ne se devine pas au téléphone. Le diagnostic précède toujours le devis, et vous restez libre de vous arrêter là.
Le montant du diagnostic vous est indiqué au moment du dépôt du support. Cet examen établit l'état du disque, la nature de la panne et le volume de données à extraire : de ces trois éléments dépend le prix de la récupération, que nous chiffrons ensuite. Le devis vous annonce en même temps le délai à prévoir. En cas de dommage physique, casse ou disque dur qui ne fonctionne plus, nous passons par notre laboratoire partenaire : il établit un devis sur mesure, à un tarif préférentiel, avec son délai, et vous le recevez avant que le support ne quitte l'atelier. Quoi qu'il arrive, nous passons toujours par un devis avant d'aller plus loin.
Pourquoi MB Informatique
- Un devis avant intervention, toujours. Vous savez ce que vous engagez et ce que nous espérons récupérer.
- Vos données restent confidentielles : traitées par notre seule équipe, puis effacées de nos supports après restitution.
- Nous savons dire non : quand un support est trop endommagé pour nous, nous l'annonçons plutôt que de facturer une tentative sans espoir.
- 106 avis Google, note de 4,6 sur 5, et un profil Trustpilot à 4,5 sur 5.
- Nous mettons ensuite la sauvegarde en place : sur nos contrats professionnels, sauvegarde locale et copie externalisée sur nos serveurs, et vérification que les restaurations fonctionnent vraiment.
Questions fréquentes
Combien coûte une récupération de données ?
60 € TTC quand le disque est encore lisible. Si le diagnostic révèle des secteurs défectueux ou une panne physique, ou s'il faut extraire le disque d'un ordinateur en panne, nous établissons un devis, que vous acceptez avant d'aller plus loin.
Récupérez-vous toujours les données ?
Non, et personne ne le peut. Sur les pannes logiques, les chances sont bonnes. Sur un support physiquement détruit ou écrasé par de nouvelles écritures, elles diminuent fortement. Le diagnostic sert précisément à vous dire où vous en êtes avant de dépenser quoi que ce soit.
Que faire dans l'immédiat pour ne pas aggraver la situation ?
Éteignez la machine et ne réinstallez rien. N'utilisez pas de logiciel de réparation automatique, et n'écrivez plus rien sur le support concerné : les fichiers effacés existent encore tant qu'ils n'ont pas été recouverts.
Un disque qui fait un bruit de claquement est-il perdu ?
Pas nécessairement, mais c'est le cas le plus urgent : le bruit signale souvent un problème mécanique qui s'aggrave à chaque démarrage. Débranchez-le et ne le rallumez plus.
Mes données resteront-elles confidentielles ?
Oui. Vos supports sont manipulés dans notre atelier, par notre seule équipe, et nous n'ouvrons vos fichiers que pour vérifier qu'ils sont bien récupérés et lisibles. Les copies de travail sont effacées de nos machines après restitution. Si notre laboratoire partenaire doit intervenir, rien ne lui est confié sans votre accord.
J'habite loin, puis-je envoyer mon disque ?
Oui. Emballez le support de façon rigide et envoyez-le à l'atelier de Rixheim. Nous vous appelons après le diagnostic, avant toute intervention payante.
Zone d'intervention
Le dépôt se fait à l'atelier de Rixheim, près de Mulhouse, et nous récupérons le matériel sur place dans le Haut-Rhin et le Grand Est. Depuis le reste de la France, l'envoi du support par colis est possible et le diagnostic se déroule de la même façon.
Un support illisible ? Ne tentez rien de plus et appelez-nous.
Prestations liées
- Réparation PC & Mac : quand la machine elle-même doit être remise en état après la récupération.
- Sauvegarde & cybersécurité : la seule façon de ne plus jamais avoir besoin de cette page.
- Bilan complet & nettoyage : pour repérer un disque fatigué avant qu'il ne lâche.
- Numérisation de cassettes vidéo : pour les films de famille encore sur cassette VHS, Super 8 ou mini DV, à convertir en fichiers.
