Infogérance et support informatique pour les PME, à distance

Pour qui ?

L'infogérance s'adresse aux structures qui veulent un parc suivi de près, sans embaucher d'informaticien.

• TPE et PME sans service informatique : quelques postes à quelques dizaines, un serveur ou un NAS, et des pannes qui tombent au mauvais moment.
• Associations et collectivités : des utilisateurs qui changent, des données à protéger et un budget à tenir.
• Entreprises déjà suivies par un prestataire : vous souhaitez changer d'interlocuteur. Nous reprenons votre parc en l'état, sans coupure.
• Cabinets et professions libérales : des dossiers confidentiels et aucune tolérance à la panne.

Ce que comprend l'infogérance de votre PME

Un contrat mensuel, facturé par poste, qui couvre l'entretien courant de votre parc et l'assistance de vos collaborateurs.

• Supervision continue : surveillance des postes, serveurs, sauvegardes et équipements réseau, avec des alertes automatiques.
• Mises à jour et correctifs de sécurité : Windows, logiciels et serveurs sont mis à jour régulièrement, puis vérifiés.
• Assistance illimitée : aucun compteur d'interventions. Vos collaborateurs nous appellent autant que nécessaire, par téléphone et en télémaintenance.
• Intervention sur site : quand la prise en main à distance ne suffit pas, un technicien se déplace dans vos locaux.
• Administration du réseau et des protections : switch, pare-feu, Wi-Fi, VPN, contrôle des sauvegardes et de l'antivirus / EDR de chaque machine.
• Inventaire, licences et nouveaux postes : inventaire matériel à jour, suivi des licences, installation des nouveaux équipements avec transfert des données.

Comment ça se passe

1. Prise de contact : Vous nous décrivez votre organisation, puis nous examinons le parc : postes, serveurs, réseau, sauvegardes. Cet inventaire se fait à distance ; nous venons sur place quand c'est plus simple.
2. État des lieux et proposition : Vous recevez un inventaire, la liste des points à corriger et un contrat chiffré par poste.
3. Mise en place : Nous installons les outils de supervision et de télémaintenance, reprenons les accès auprès de votre ancien prestataire si besoin, et traitons les urgences.
4. Suivi au quotidien : Supervision, mises à jour, assistance. Vos collaborateurs contactent directement l'équipe.
5. Point régulier : Bilan du parc, renouvellements à prévoir, ajustement du contrat quand votre effectif change.

Délais et tarifs

Le contrat d'infogérance est mensuel et facturé par poste suivi, à partir de 28 € HT par mois et par poste, antivirus et assistance illimitée compris. Le montant dépend du nombre de postes et de serveurs et des options retenues.

Le contrat est conclu pour douze mois, avec un préavis d'un mois. Le devis est gratuit. Lorsqu'un état des lieux de votre parc est nécessaire pour l'établir, il est facturé et vous en connaissez le montant avant.

Pourquoi MB Informatique

• Une équipe de proximité : notre magasin-atelier est à Rixheim, 120 rue de l'Île Napoléon, à quelques minutes de Mulhouse.
• Des outils que nous déployons déjà : sauvegardes locales et externalisées, serveurs Hyper-V et VMware, protection EDR / MDR dont les alertes sont suivies par un centre de sécurité externalisé.
• Des clients qui le disent : 106 avis Google avec une note de 4,6 sur 5, et 4,5 sur 5 sur Trustpilot (19 avis), en octobre 2026.
• Un seul prestataire pour l'ensemble : matériel (PC assemblés à Rixheim), réseau, fibre professionnelle et Dolibarr, dont nous sommes Preferred Partner.

Zone d'intervention

L'infogérance et l'assistance se font à distance : supervision, mises à jour et support ne demandent aucun déplacement. Depuis Rixheim, nous nous déplaçons aussi sur site à Mulhouse, dans son agglomération et dans tout le Haut-Rhin quand une intervention physique est nécessaire.