Un ordinateur neuf encore dans son carton, une imprimante qui refuse de se connecter, une box changée et plus rien qui fonctionne ? MB Informatique se déplace pour l'installation de votre ordinateur à domicile, à Mulhouse, à Rixheim et dans le Haut-Rhin. Nous branchons, nous configurons, nous transférons vos données et vos courriels, puis nous prenons le temps de vous montrer comment vous en servir.
Pour qui ?
Cette aide informatique à domicile s'adresse à toute personne qui préfère voir la chose faite chez elle, correctement, plutôt que de passer la soirée dans des menus de configuration.
- Vous venez d'acheter un ordinateur : il faut le sortir du carton, le mettre à jour, y remettre vos fichiers et retrouver vos courriels comme avant.
- Vous n'êtes pas à l'aise avec l'informatique : vous voulez quelqu'un qui explique posément, sans jargon, et qui laisse une machine prête à l'emploi.
- Vous travaillez depuis chez vous : imprimante partagée, dossiers accessibles, sauvegarde en place, connexion stable dans la bonne pièce.
- Vous équipez un proche : un parent, un enfant qui part étudier. Nous installons et nous expliquons sur place.
Ce que comprend l'installation de votre ordinateur à domicile à Mulhouse
Nous venons avec le matériel nécessaire — installation de l'imprimante, de la box et du wifi comprise — et nous repartons quand tout fonctionne devant vous.
- Mise en service de l'ordinateur ou de la tablette : branchement, création du compte, mises à jour, réglages d'affichage et de confort, suppression des logiciels préinstallés inutiles.
- Transfert de vos données vers le nouvel ordinateur : documents, photos, favoris, mots de passe enregistrés et courriels repris depuis votre ancienne machine, avec les comptes reconfigurés.
- Imprimante et périphériques : installation, pilotes, numérisation, partage entre plusieurs appareils de la maison.
- Box internet et Wi-Fi : raccordement, réseau sans fil nommé et protégé, vérification de la couverture dans les pièces où vous en avez besoin.
- Protection et sauvegarde : antivirus en place, mises à jour automatiques, et une sauvegarde de vos documents mise en route avec vous.
- Prise en main : nous vous montrons les gestes utiles à votre usage, et nous répondons aux questions que vous notez au fur et à mesure.
- Assistance à distance ensuite : en cas de question après notre passage, nous pouvons reprendre la main sur votre écran avec votre accord.
Comment ça se passe
- Vous nous appelez : nous cernons le besoin au téléphone, ce que vous avez déjà, ce que vous voulez retrouver.
- Nous convenons d'un rendez-vous : un créneau chez vous, adapté à vos disponibilités.
- Nous installons sur place : matériel, système, données, réseau, imprimante. Vous nous dites au passage ce que vous utilisiez avant et que vous voulez garder.
- Nous vérifions ensemble : vous ouvrez vos courriels, vous imprimez une page, vous retrouvez vos photos. Rien n'est terminé tant que ce n'est pas fait devant vous.
- Nous restons joignables : une question dans les jours qui suivent trouve une réponse par téléphone ou en prise en main à distance.
Devis et délais
L'intervention à domicile est facturée au temps passé. Le tarif horaire, le forfait de déplacement et une estimation de la durée vous sont annoncés avant le rendez-vous.
Le délai, lui, dépend des créneaux disponibles et de l'ampleur de l'installation.
Pourquoi MB Informatique
- Une entreprise locale, avec un magasin : 120 rue de l'Île Napoléon à Rixheim. Vous savez où nous trouver après l'intervention.
- 82 avis Google, note de 4,7 sur 5, et un profil Trustpilot noté 4,5 sur 5 pour 19 avis.
- Nous expliquons sans jargon : l'objectif d'une installation à domicile est que vous soyez autonome ensuite, pas que vous rappeliez à chaque question.
- Le même atelier prend le relais si la machine a besoin d'une réparation : vous ne changez pas d'interlocuteur.
- Nous vendons aussi le matériel : si l'ordinateur reste à acheter, nous pouvons le fournir, le préparer à l'atelier et venir l'installer déjà prêt. Nous expédions également le matériel dans toute la France : les conditions et le délai d'expédition figurent au devis.
Questions fréquentes
Vais-je retrouver mes courriels et mes photos comme avant ?
C'est le cœur de l'intervention. Nous reprenons vos comptes de messagerie, vos dossiers, vos photos et vos favoris, et nous vérifions avec vous que tout est bien là avant de partir.
Faut-il que j'achète le matériel avant votre venue ?
Non. Nous pouvons vous conseiller, fournir la machine, l'imprimante ou le matériel réseau, et arriver avec l'ensemble déjà préparé à l'atelier. Cela raccourcit d'autant l'intervention chez vous.
Intervenez-vous aussi chez les professionnels ?
Oui, mais pour une entreprise qui veut un suivi régulier de ses postes, un contrat d'infogérance est plus adapté qu'une intervention ponctuelle. Nous vous orientons vers la formule la plus économique pour votre situation.
Et si le problème peut se régler sans déplacement ?
Nous le disons. Beaucoup de réglages, de mises à jour et de problèmes de logiciel se traitent en prise en main à distance, plus vite et à moindre coût. Le déplacement est réservé à ce qui l'exige vraiment.
J'habite loin de Mulhouse, pouvez-vous quand même m'aider ?
Oui. Seul le déplacement dépend de la distance : notre rayon est détaillé en fin de page. Au-delà, l'assistance à distance fonctionne partout en France, et l'atelier accepte les envois de matériel par colis.
Zone d'intervention
Un technicien informatique se déplace à votre domicile à Rixheim, à Mulhouse et dans son agglomération, dans le Haut-Rhin et plus largement dans le Grand Est. L'assistance à distance, elle, fonctionne partout en France, et l'atelier de Rixheim reste ouvert si vous préférez apporter la machine.
Un ordinateur à installer ou une box à raccorder ? Prenons rendez-vous.
Prestations liées
- Dépannage & réparation PC / Mac : si la machine tombe en panne plutôt que d'avoir besoin d'être installée.
- PC sur mesure : nous préparons la machine à l'atelier et venons l'installer déjà prête.
- Bilan complet & nettoyage : pour redonner du souffle à l'ordinateur que vous gardez.