Votre ordinateur ne démarre plus, ralentit, affiche un écran cassé ou se comporte étrangement ? MB Informatique assure le dépannage informatique à Mulhouse et la réparation de PC et de Mac, portables comme fixes, dans son atelier de Rixheim ou à distance. Diagnostic, devis avant travaux, et une sauvegarde de vos données avant toute intervention sur le disque.
Pour qui ?
Le dépannage s'adresse à toute personne dont l'ordinateur est devenu inutilisable ou pénible à utiliser, quels que soient son âge et sa marque.
- Particuliers : l'ordinateur familial qui plante, le portable qui ne s'allume plus, les photos que l'on craint de perdre.
- Étudiants et télétravailleurs : une machine indispensable au quotidien, à retrouver vite et en état de marche.
- Indépendants et petites structures sans contrat de maintenance : un poste en panne, une réparation ponctuelle, sans engagement.
- Utilisateurs de Mac : un MacBook ou un Mac de bureau à réinstaller, un écran ou un disque à remplacer, des données à transférer.
Ce que comprend le dépannage informatique à Mulhouse et la réparation de votre PC ou Mac
Chaque intervention commence par un diagnostic et un devis. Vous savez ce qui sera fait, et à quel prix, avant que nous touchions à votre machine.
- Diagnostic matériel et logiciel : nous identifions la cause réelle de la panne (disque, mémoire, alimentation, carte mère, système ou logiciel) avant de proposer une réparation.
- Réinstallation de Windows ou de macOS : système à jour, pilotes récupérés directement chez les fabricants de vos composants, et une quinzaine de programmes utiles (antivirus, lecteur PDF, compression, traitement de texte, codecs vidéo), pas plus. Le système repart propre, sans les logiciels superflus des installations d'usine.
- Mise à niveau vers Windows 11 : vérification de la compatibilité, sauvegarde, migration, puis contrôle des pilotes et des programmes.
- Suppression de virus et de logiciels indésirables : virus, chevaux de Troie, logiciels publicitaires et rançongiciels sont supprimés de l'ordinateur, le système est nettoyé et une protection est installée.
- Remplacement d'écran de PC portable : dalles de qualité, avec le même rendu que l'origine, pour toutes les marques courantes (Apple, Dell, Asus, Lenovo, MSI, HP, Acer, Samsung, Toshiba).
- Disque, clavier, batterie, coque : passage d'un disque dur à un SSD avec transfert du système, remplacement d'un clavier, d'un pavé tactile, d'un port USB, d'une batterie ou d'une coque abîmée.
- Problèmes de démarrage et lenteurs : ordinateur qui ne démarre plus, qui redémarre en boucle ou qui met de longues minutes à répondre.
- Sauvegarde et transfert de données : image du disque avant toute réinstallation, puis transfert de vos documents, photos et courriels vers la machine réparée ou vers la nouvelle.
Comment ça se passe
- Prise de contact : vous nous appelez, ou vous déposez directement l'ordinateur au magasin-atelier de Rixheim aux heures d'ouverture. Si le problème est logiciel, nous pouvons aussi prendre la main à distance.
- Diagnostic : nous recherchons la panne et nous vous demandons toujours si des données sont à conserver. Si oui, nous réalisons une image de votre disque avant toute autre opération.
- Devis avant travaux : vous recevez le détail de la réparation proposée et son prix. Rien n'est engagé sans votre accord.
- Réparation : en atelier pour le matériel, avec commande des pièces si nécessaire ; à distance ou en atelier pour le logiciel.
- Restitution : nous vérifions la machine, nous vous expliquons ce qui a été fait, et vous la récupérez à l'atelier ou par colis.
Délais et tarifs
Le diagnostic en atelier est facturé 50 € TTC. Il passe à 160 € TTC pour un PC de jeu : le démontage et les tests d'une machine de ce type demandent bien plus de temps.
La réparation fait ensuite l'objet d'un devis, que vous acceptez avant tous travaux. Son délai dépend de la panne et de la disponibilité des pièces : nous vous l'annonçons avec le devis, plutôt que de promettre une durée que nous ne pourrions pas tenir. Un déplacement à domicile est facturé en supplément, sur un forfait annoncé avant le rendez-vous.
Les réparations et les pièces posées sont garanties deux ans, au titre de la garantie légale de conformité.
Pourquoi MB Informatique
- Un atelier ouvert au public : 120 rue de l'Île Napoléon à Rixheim, aux portes de Mulhouse. Vous déposez votre machine, elle est réparée sur place.
- Le matériel, nous le connaissons : nous assemblons nos propres PC à Rixheim, garantis 2 à 5 ans selon la gamme, et nous les expédions dans toute la France. Le service après-vente passe par notre atelier, sur place ou par colis, et nous nous chargeons du renvoi au constructeur quand la pièce l'exige.
- Une réinstallation propre : une quinzaine de programmes et pilotes utiles, tous à jour, et rien d'autre.
- Des clients qui le disent : 82 avis Google avec une note de 4,7 sur 5, et 4,5 sur 5 sur Trustpilot (19 avis), en septembre 2026.
- Une solution de repli honnête : si la réparation n'en vaut pas la peine, notre boutique en ligne et nos PC montés sur mesure permettent de remplacer la machine, avec transfert de vos données.
Questions fréquentes
Dois-je apporter mon ordinateur, ou pouvez-vous venir chez moi ?
Le plus simple est de déposer la machine au magasin-atelier de Rixheim, aux heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 18 h. Un technicien peut aussi se déplacer chez vous, avec des frais de déplacement en supplément. La mise en service d'un nouvel ordinateur, d'une imprimante ou d'une box chez vous a sa propre page : installation à domicile.
Vais-je perdre mes données lors d'une réinstallation ?
Nous vous posons toujours la question avant d'intervenir. Si des données sont à conserver, nous réalisons une image de votre disque avant la réinstallation, puis nous les remettons en place. Si le disque est lui-même en panne, la récupération de données est une prestation à part, chiffrée sur devis.
Mon écran affiche une fenêtre qui me demande d'appeler un numéro. Que faire ?
N'appelez pas ce numéro et ne payez rien : il s'agit d'une arnaque, souvent liée à un programme malveillant qui bloque la session. Éteignez l'ordinateur et contactez-nous. La désinfection se fait en atelier ou à distance.
Réparez-vous les Mac ?
Oui. Réinstallation de macOS, remplacement d'écran, de disque ou de batterie, transfert de vos données vers un nouveau Mac : le dépannage couvre Windows, macOS et Linux Ubuntu. La réparation des iPhone et iPad se fait aussi à l'atelier.
Vaut-il mieux réparer ou remplacer ?
Le diagnostic répond à cette question. Sur un ordinateur récent, un passage au SSD ou un ajout de mémoire suffit parfois à en prolonger l'usage. Quand la réparation coûte plus que la valeur de la machine, nous vous le disons et nous vous proposons un remplacement, avec le transfert de vos données.
J'habite loin de Mulhouse : pouvez-vous m'aider ?
Oui. Les pannes logicielles se traitent à distance, en prenant la main sur votre ordinateur avec votre accord. Pour une réparation matérielle, vous pouvez nous envoyer la machine par colis depuis toute la France. Appelez-nous avant de l'expédier : nous vous indiquons la marche à suivre, et le chiffrage du transport comme de la réparation vous est remis avant tout engagement. vous nous envoyez la machine à vos frais, nous vous la renvoyons aux nôtres
Zone d'intervention
Le dépannage à distance se fait partout en France : pour une panne logicielle, nous prenons la main sur votre ordinateur où que vous soyez. Le magasin-atelier est à Rixheim, aux portes de Mulhouse : la plupart de nos clients viennent de l'agglomération et du Haut-Rhin, et les déplacements à domicile se font en Alsace. Pour une réparation matérielle, vous pouvez aussi nous envoyer la machine par colis depuis toute la France.
Votre ordinateur vous lâche ? Appelez-nous ou déposez-le à l'atelier de Rixheim : diagnostic, devis, puis réparation.
Prestations liées
- Récupération de données : quand le disque lui-même est en panne et que vos fichiers comptent plus que la machine.
- Bilan complet & nettoyage : l'entretien d'un ordinateur qui ralentit sans être en panne : dépoussiérage, contrôle du matériel, optimisation.
- Installation à domicile : la mise en service chez vous d'un nouvel ordinateur, d'une imprimante ou d'une box, avec transfert des données.