Votre ordinateur ne démarre plus, ralentit, affiche un écran cassé ou se comporte étrangement ? MB Informatique assure le dépannage informatique et la réparation de vos ordinateurs, PC portables, PC fixes et Mac, dans son atelier de Rixheim, aux portes de Mulhouse. Une panne logicielle se règle souvent à distance ; depuis le reste de la France, vous pouvez aussi nous envoyer la machine par colis. Diagnostic, devis avant travaux, et une sauvegarde de vos données avant toute intervention sur le disque.
- Diagnostic à 50 € TTC, devis avant tous travaux
- Vos données copiées avant toute intervention sur le disque
- PC portables, PC fixes et Mac, toutes marques courantes
- À l'atelier de Rixheim, à distance ou par colis
Demander un devis Appeler le 03 89 65 90 45
Les ordinateurs que nous réparons
Toutes les marques courantes, sous Windows, macOS ou Linux Ubuntu.
- PC portables : Dell, HP, Lenovo, Asus, Acer, MSI, Samsung ou Toshiba : écran, clavier, batterie, charnières, connecteur de charge.
- PC fixes : ordinateurs de bureau, PC de jeu et PC assemblés : alimentation, disque, mémoire, carte graphique, refroidissement.
- Mac : MacBook Air, MacBook Pro, iMac et Mac mini : réinstallation de macOS, écran, disque, batterie, transfert de vos données vers un nouveau Mac.
Votre smartphone ou votre tablette a un souci ? Voyez la réparation de smartphones et tablettes.
Pour qui ?
Le dépannage s'adresse à toute personne dont l'ordinateur est devenu inutilisable ou pénible à utiliser, quels que soient son âge et sa marque.
- Particuliers : l'ordinateur familial qui plante, le portable qui ne s'allume plus, les photos que l'on craint de perdre.
- Étudiants et télétravailleurs : une machine indispensable au quotidien, à retrouver vite et en état de marche.
- Indépendants et petites structures sans contrat de maintenance : un poste en panne, une réparation ponctuelle, sans engagement.
Ce que comprend le dépannage de votre PC ou de votre Mac
Chaque intervention commence par un diagnostic et un devis : vous savez ce qui sera fait, et à quel prix, avant que nous touchions à votre machine.
- Diagnostic matériel et logiciel : nous identifions la cause réelle de la panne (disque, mémoire, alimentation, carte mère, système ou logiciel) avant de proposer une réparation.
- Problèmes de démarrage et lenteurs : ordinateur qui ne démarre plus, qui redémarre en boucle ou qui met de longues minutes à répondre.
- Écran de PC portable : dalle de qualité, au même rendu que l'origine, pour toutes les marques courantes.
- Batterie, clavier, pavé tactile et connecteurs : remplacement d'une batterie qui ne tient plus, d'un clavier, d'un pavé tactile, d'un port USB ou d'une coque abîmée.
- Disque SSD et mémoire : passage d'un disque dur à un SSD avec transfert du système, ajout de mémoire.
- Réinstallation de Windows ou de macOS : système à jour, pilotes récupérés directement chez les fabricants de vos composants, et une quinzaine de programmes utiles, pas plus ; mise à niveau vers Windows 11 après vérification de la compatibilité.
- Virus, logiciels indésirables et arnaques : virus, chevaux de Troie, logiciels publicitaires et rançongiciels supprimés, système nettoyé, protection installée.
- Sauvegarde et transfert de données : image du disque avant toute réinstallation, puis transfert de vos documents, photos et courriels vers la machine réparée ou vers la nouvelle.
Comment ça se passe
- Prise de contact : Vous nous appelez, ou vous déposez l'ordinateur au magasin-atelier de Rixheim aux heures d'ouverture. Si la panne est logicielle, nous pouvons prendre la main à distance.
- Diagnostic : Nous recherchons la panne et nous vous demandons toujours si des données sont à conserver ; si oui, nous réalisons une image de votre disque avant toute autre opération.
- Devis avant travaux : Vous recevez le détail de la réparation proposée, son prix et son délai. Rien n'est engagé sans votre accord.
- Réparation : En atelier pour le matériel, avec commande des pièces si nécessaire ; à distance ou en atelier pour le logiciel.
- Restitution : Nous vérifions la machine, nous vous expliquons ce qui a été fait, et vous la récupérez à l'atelier ou par colis.
Devis, délais et garantie
Le diagnostic en atelier est facturé 50 € TTC, et 160 € TTC pour un PC de jeu : le démontage et les tests d'une machine de ce type demandent bien plus de temps.
Le remplacement d'un écran de PC portable est proposé à partir de 169,90 € TTC ; le prix exact dépend du modèle et de la dalle, et vous est annoncé avec le devis.
Le formatage, c'est-à-dire la réinstallation complète du système avec la mise à jour des pilotes et du BIOS, est facturé 80 € TTC. La récupération de vos données, pour les remettre en place ensuite, s'ajoute pour 60 € TTC ; s'il faut extraire le disque d'un ancien ordinateur en panne, la main-d'œuvre fait l'objet d'un devis.
La réparation fait ensuite l'objet d'un devis, que vous acceptez avant tous travaux. Son délai dépend de la panne et de la disponibilité des pièces : nous vous l'annonçons avec le devis, plutôt que de promettre une durée que nous ne pourrions pas tenir. Un déplacement à domicile est facturé en supplément, sur un forfait annoncé avant le rendez-vous.
Nos réparations sont garanties un an, pièces et main-d'œuvre, et le remplacement d'une batterie six mois : si la panne réparée revient ou si la pièce posée présente un défaut, nous reprenons l'appareil sans frais. Cette garantie vaut pour les particuliers comme pour les professionnels ; ses conditions figurent dans nos conditions générales de vente.
Pourquoi MB Informatique
- Un atelier ouvert au public : 120 rue de l'Île Napoléon à Rixheim, aux portes de Mulhouse. Vous déposez votre machine, elle est réparée sur place.
- Vos données d'abord : nous vous demandons toujours ce qui doit être conservé, et nous en faisons une copie avant d'intervenir.
- Le matériel, nous le connaissons : nous assemblons nos propres PC à Rixheim, garantis jusqu'à 5 ans*, et nous les expédions. Le service après-vente passe par notre atelier, sur place ou par colis, et nous nous chargeons du renvoi au constructeur quand la pièce l'exige.
- Des clients qui le disent : 106 avis Google avec une note de 4,6 sur 5, et 4,5 sur 5 sur Trustpilot (19 avis), en octobre 2026.
- Une solution de repli honnête : si la réparation n'en vaut pas la peine, notre boutique en ligne et nos PC montés sur mesure permettent de remplacer la machine, avec transfert de vos données.
* Garantie légale de conformité : 2 ans, réservée aux particuliers. Garantie du constructeur et/ou garantie commerciale de MB Informatique, selon le produit : de 2 à 5 ans pour les particuliers, de 1 à 5 ans pour les professionnels. Les conditions figurent dans nos conditions générales de vente.
Questions fréquentes
Combien coûte le diagnostic ?
50 € TTC à l'atelier, et 160 € TTC pour un PC de jeu, dont le démontage et les tests demandent bien plus de temps. La réparation fait ensuite l'objet d'un devis, que vous acceptez avant tous travaux.
Combien coûte le remplacement d'un écran de PC portable ?
À partir de 169,90 € TTC. Le prix exact dépend du modèle et de la dalle : nous vous l'annonçons avec le devis, que vous acceptez avant tous travaux.
Combien coûte un formatage, avec réinstallation complète du système ?
80 € TTC, avec la mise à jour des pilotes et du BIOS. La récupération de vos données, pour les remettre en place, s'ajoute pour 60 € TTC ; s'il faut extraire le disque d'un ordinateur en panne, la main-d'œuvre fait l'objet d'un devis.
Dois-je apporter mon ordinateur, ou pouvez-vous venir chez moi ?
Le plus simple est de déposer la machine au magasin-atelier de Rixheim, aux heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 18 h. Un technicien peut aussi se déplacer chez vous, avec des frais de déplacement en supplément. La mise en service d'un nouvel ordinateur, d'une imprimante ou d'une box chez vous a sa propre page : installation à domicile.
Vais-je perdre mes données lors d'une réinstallation ?
Nous vous posons toujours la question avant d'intervenir. Si des données sont à conserver, nous réalisons une image de votre disque avant la réinstallation, puis nous les remettons en place, pour 60 € TTC en plus du formatage. Si le disque est lui-même en panne, la récupération de données est une prestation à part, chiffrée sur devis.
Mon écran affiche une fenêtre qui me demande d'appeler un numéro. Que faire ?
N'appelez pas ce numéro et ne payez rien : il s'agit d'une arnaque, souvent liée à un programme malveillant qui bloque la session. Éteignez l'ordinateur et contactez-nous. La désinfection se fait en atelier ou à distance.
Réparez-vous les Mac ?
Oui. Réinstallation de macOS, remplacement d'écran, de disque ou de batterie, transfert de vos données vers un nouveau Mac : le dépannage couvre Windows, macOS et Linux Ubuntu. Pour un iPhone ou un iPad, voyez la réparation de smartphones et tablettes.
Vaut-il mieux réparer ou remplacer ?
Le diagnostic répond à cette question. Sur un ordinateur récent, un passage au SSD ou un ajout de mémoire suffit parfois à en prolonger l'usage. Quand la réparation coûte plus que la valeur de la machine, nous vous le disons et nous vous proposons un remplacement, avec le transfert de vos données.
J'habite loin de Mulhouse : pouvez-vous m'aider ?
Oui. Les pannes logicielles se traitent à distance, en prenant la main sur votre ordinateur avec votre accord. Pour une réparation matérielle, vous pouvez nous envoyer la machine par colis : appelez-nous avant de l'expédier, nous vous indiquons la marche à suivre. Vous nous l'envoyez à vos frais, nous vous la renvoyons aux nôtres ; le devis de réparation vous est remis avant tout engagement.
Zone d'intervention
Le magasin-atelier est à Rixheim, aux portes de Mulhouse : la plupart de nos clients viennent de l'agglomération et du Haut-Rhin. Une panne logicielle se traite à distance, où que vous soyez ; pour une réparation matérielle, vous déposez la machine à l'atelier ou vous nous l'envoyez par colis, depuis toute la France. Les déplacements à domicile se font en Alsace.
Votre ordinateur vous lâche ? Appelez-nous ou déposez-le à l'atelier de Rixheim : diagnostic, devis, puis réparation.
Prestations liées
- Réparation smartphones & tablettes : le même atelier, pour votre iPhone, votre iPad, votre Samsung ou votre Surface Pro.
- Récupération de données : quand le disque lui-même est en panne et que vos fichiers comptent plus que la machine.
- Bilan complet & nettoyage : l'entretien d'un ordinateur qui ralentit sans être en panne : dépoussiérage, contrôle du matériel, optimisation.
